【蓬江區(qū)法治建設(shè)成果展示 第52期】首席服務(wù)官+服務(wù)專員！蓬江人社搭建政企溝通橋梁

　　2025年，蓬江區(qū)人力資源和社會(huì)保障局進(jìn)一步凝聚黨員干部合力，圍繞中心工作，繼續(xù)深化品牌創(chuàng)建，組建“首席服務(wù)官+服務(wù)專員”隊(duì)伍，擴(kuò)大“一對(duì)一”服務(wù)覆蓋面，有效搭建政企溝通的橋梁。

　　一、化身“政策宣傳員” 從政策宣傳到用工保障全鏈條賦能     

　　區(qū)人力資源社會(huì)保障局精心選拔一批政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好黨員和業(yè)務(wù)骨干力量，組建人社專員服務(wù)隊(duì)伍，提供“一企一策”用工保障服務(wù)。堅(jiān)持“無事不擾、有求必應(yīng)、應(yīng)則有效”原則，平時(shí)以微信、電話聯(lián)系為主，主動(dòng)了解企業(yè)在用工、培訓(xùn)、服務(wù)等方面的需求，僅在服務(wù)對(duì)象有需要時(shí)提供線下“面對(duì)面”服務(wù)，確保企業(yè)出現(xiàn)“急難愁盼”問題能及時(shí)掌握、迅速響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)“全覆蓋”。截至目前，人社服務(wù)專員共計(jì)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)156家。

　　二、化身“用工協(xié)調(diào)員” 從需求反饋到崗位匹配全流程指導(dǎo)     

　　區(qū)人力資源社會(huì)保障局認(rèn)真落實(shí)“百萬英才匯南粵”行動(dòng)計(jì)劃，立足產(chǎn)業(yè)招才引智，今年以來共舉辦招聘會(huì)及對(duì)接交流活動(dòng)共25場(chǎng)，累計(jì)組織企業(yè)1035家次，提供就業(yè)崗位超5114個(gè)。同時(shí)，區(qū)人力資源社會(huì)保障局創(chuàng)新形式，重點(diǎn)打造“探企問崗，職達(dá)所愿”系列短視頻欄目，通過沉浸式探訪、場(chǎng)景化呈現(xiàn)、精準(zhǔn)化推送等多元化傳播手段，構(gòu)建“內(nèi)容+渠道+數(shù)據(jù)”三位一體的靶向引才體系。目前已精心打造三期高質(zhì)量節(jié)目，全方位展示三家標(biāo)桿企業(yè)的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、職業(yè)發(fā)展通道及人文工作環(huán)境，欄目播放量累計(jì)超1000人次，有效搭建起人才與企業(yè)的高效對(duì)接橋梁。    

　　三、化身“人才引育員” 從人才引進(jìn)到技能提升全周期追蹤

　　一方面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)下沉鎮(zhèn)街。聚焦區(qū)域產(chǎn)業(yè)提升，促進(jìn)園區(qū)與鎮(zhèn)街資源聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園機(jī)構(gòu)專業(yè)性、精細(xì)化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)入駐機(jī)構(gòu)定向提供專項(xiàng)招聘、供需對(duì)接、人力資源培訓(xùn)等服務(wù)，持續(xù)做優(yōu)“人力資源服務(wù)講師團(tuán)”特色品牌。今年以來走進(jìn)杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)開展沙龍講座2場(chǎng)，超100人次參加。另一方面推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)。組織開展專業(yè)技術(shù)人員職稱申報(bào)工作，大力支持企業(yè)自主開展職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，及時(shí)解決企業(yè)在評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)的“疑難雜癥”。目前，邀請(qǐng)美心食品、頂益食品、天地壹號(hào)等企業(yè)代表超30人參加食品產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)技術(shù)人才職稱申報(bào)培訓(xùn)會(huì)，受理審核專業(yè)職稱材料達(dá)940份，新增獲證技能人才2474人次。     

　　四、化身“維權(quán)護(hù)航員” 從便捷服務(wù)到勞動(dòng)幫扶全方位守護(hù)     

　　一是深化開展“全鏈條”勞動(dòng)關(guān)系體檢服務(wù)行動(dòng)。選派資深勞動(dòng)保障監(jiān)察員擔(dān)任“體檢醫(yī)生”，深入企業(yè)、在建項(xiàng)目上門服務(wù)，采用“望聞問切”方式圍繞體檢指標(biāo)摸清狀況，通過梳理高頻法律問題、規(guī)范勞動(dòng)合同管理等，助力企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。二是打造“院長(zhǎng)講堂”“蓬江微課堂”普法品牌。利用青年仲裁員志愿普法隊(duì)伍，以普法講座、以案釋法、庭審觀摩等多種形式，進(jìn)一步幫助企業(yè)了解勞動(dòng)法規(guī)，幫助勞動(dòng)者學(xué)法懂法，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。累計(jì)舉辦院長(zhǎng)講堂、蓬江微課堂等活動(dòng)8期、新業(yè)態(tài)人員和外來務(wù)工人員普法講座4場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)近300家。三是實(shí)施社保服務(wù)進(jìn)萬家行動(dòng)。聚焦延退政策、個(gè)人養(yǎng)老金、養(yǎng)老保險(xiǎn)提質(zhì)增效及群眾關(guān)切熱點(diǎn)問題等，提供一對(duì)一咨詢服務(wù)。今年以來開展社保政策宣傳活動(dòng)3場(chǎng)，解答群眾問題500余次。      

　　從企業(yè)政策落地到群眾民生保障，人社服務(wù)專員隊(duì)伍以“主動(dòng)靠前、用心服務(wù)”的擔(dān)當(dāng)作為，成為連接政府與市場(chǎng)主體、群眾的關(guān)鍵紐帶。下一步，區(qū)人力資源社會(huì)保障局將持續(xù)提升服務(wù)精度、拓展覆蓋廣度，通過創(chuàng)新服務(wù)模式，為企業(yè)發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力，為群眾幸福增添暖心溫度，在新時(shí)代人社事業(yè)中書寫更亮眼的答卷。