政務(wù)便民新突破：“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手落地蓬江

　　“當(dāng)政務(wù)服務(wù)邂逅DeepSeek，會(huì)產(chǎn)生什么不一樣的火花？”2月26日，在江門市政務(wù)和數(shù)據(jù)局統(tǒng)籌指導(dǎo)下，蓬江區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局聯(lián)合數(shù)字廣東公司，基于DeepSeek大模型江門本地政務(wù)版，成功打造“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手，為轄區(qū)企業(yè)、群眾提供辦事流程指引、政策解讀及高頻事項(xiàng)咨詢。

　　這是我市繼打造“江小i”政府熱線AI助手后，又一個(gè)基于DeepSeek大模型在本地部署的政務(wù)智能應(yīng)用。目前“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手率先在蓬江區(qū)上線應(yīng)用，后續(xù)根據(jù)算力建設(shè)情況逐步向其他縣（市、區(qū)）推廣。“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手既能為廣大企業(yè)、群眾提供更加精準(zhǔn)的導(dǎo)辦服務(wù)，讓辦事更高效；同時(shí)又能減輕基層窗口咨詢壓力，提高政務(wù)窗口工作效率，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能提升與基層減負(fù)的雙贏目標(biāo)。

　　DeepSeek賦能高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)辦

　　目前，蓬江區(qū)首批100個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已進(jìn)駐“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手，該批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)量占蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)總業(yè)務(wù)量的80%，后續(xù)將逐步推動(dòng)其他余下的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐辦理，進(jìn)一步助力企業(yè)群眾便捷高效辦事。與傳統(tǒng)辦事指引模式相比，“江小i”全面梳理了國家、省、市關(guān)于政務(wù)服務(wù)的政策文件、官方網(wǎng)頁、辦事指南等資料，融合企業(yè)群眾關(guān)注最多的問題訴求，構(gòu)建出一套本地化政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)專業(yè)模型，與企業(yè)群眾的交流互動(dòng)更加權(quán)威、精準(zhǔn)。

　　“江小i”能“秒懂”企業(yè)群眾辦事需求

　　憑借大模型語義識(shí)別和邏輯推理能力，“江小i”在政務(wù)服務(wù)情境問答中能“秒懂”企業(yè)群眾辦事需求。在自然人業(yè)務(wù)方面，如目前正值居民身份證換證高峰期，群眾可隨時(shí)隨地一鍵呼叫“江小i”，就居民身份證辦理流程、辦事地點(diǎn)、所需材料等方面提出咨詢。根據(jù)不同群眾個(gè)性化辦證需求，“江小i”會(huì)輸出針對(duì)性強(qiáng)、智能度高的“一對(duì)一”辦事指引，附加業(yè)務(wù)咨詢電話等信息，切實(shí)解決群眾不會(huì)辦、不懂辦的辦事難點(diǎn)。在法人業(yè)務(wù)方面，群眾只需簡單輸入需求，“江小i”能準(zhǔn)確理解提問意圖，給出具體的辦事指南和辦事建議。如輸入“我想要開個(gè)餐館，怎么辦”簡單詞句，就會(huì)得到從“注冊(cè)營業(yè)執(zhí)照”到“招聘和培訓(xùn)員工”的全環(huán)節(jié)辦事流程，且貼心地提供業(yè)務(wù)辦理預(yù)約鏈接。

　　此外，“江小i”還能提供“智囊分析”服務(wù)，如群眾輸入“租餐館的房租不能太高，有沒有合適的地方”，“江小i”即會(huì)分析區(qū)內(nèi)不同區(qū)域特點(diǎn)、交通便利程度和人流量等條件，為群眾提供準(zhǔn)確可行的選址參考。

　　接下來，蓬江區(qū)將按照江門市進(jìn)一步拓展“江小i”應(yīng)用領(lǐng)域的部署，以DeepSeek深度應(yīng)用為契機(jī)，攜手中國移動(dòng)、電信、聯(lián)通等運(yùn)營商，加速人工智能賦能千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同支撐江門市全域數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

“江小i”入口和對(duì)話樣例

“蓬江發(fā)布”微信公眾號(hào)→便民服務(wù)→“江小i”

“江小i”入口

對(duì)話樣例