為培育一批理論與實踐能力強的基層人才隊伍，提高對群眾矛盾糾紛化解能力，4月25日，由區(qū)衛(wèi)生健康局組織的蓬江區(qū)社（村）居從業(yè)人員“暖心計劃”暨社區(qū)調(diào)解員溝通技能提升培訓班在環(huán)市街道辦事處二樓黨政會議室舉辦，各鎮(zhèn)（街）及各村（社）區(qū)150多名人員參加培訓。

培訓會上，江門市蓬江區(qū)北街社區(qū)服務中心敦敏小屋心理咨詢師劉鶴老師及簡緣豐老師，通過理論知識講授、游戲互動及常見案例分析等方式引導基層工作人員緩解情緒壓力，掌握調(diào)解技巧,建立溝通橋梁，高效地處理群眾日常糾紛。

“暖心計劃”是區(qū)衛(wèi)生健康局聯(lián)合授課老師共同探討研究，為社（村）區(qū)基層工作人員量身定做的心理健康系統(tǒng)培訓，包括后續(xù)每周線上課程和每月線下培訓，內(nèi)容包含有職場壓力情緒處理、溝通技術、傾聽技術、提問技術、反饋技術、共情技術及調(diào)解實戰(zhàn)應用等，同時區(qū)衛(wèi)生健康局、鎮(zhèn)（街）、社（村）居與區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)共同建立溝通交流群，助力培訓效果持續(xù)化、溝通信息化、干預及時化，真正有效促進醫(yī)療衛(wèi)生與社（村）居工作深度融合，進一步推動我區(qū)社會心理服務體系建設。