廣州攜程旅行社江門育德街營(yíng)業(yè)部

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L-GD-CJ00036-PYYDJWD006

1月份在該營(yíng)業(yè)店預(yù)訂的國(guó)際機(jī)票，因疫情取消訂單，但該營(yíng)業(yè)店遲遲不退還游客機(jī)票款

深圳騰邦旅游集團(tuán)江門東湖營(yíng)業(yè)部

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L-GD-CJ00228

旅行社設(shè)定70歲老人參加旅游，要多收100元/人團(tuán)費(fèi)不合理

江門市假日國(guó)際旅行社有限公司

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L-GD00246

游客退團(tuán)，旅行社退團(tuán)費(fèi)不合理

廣東航空觀光國(guó)際旅行社有限公司江門旗艦店

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L-GD-CJ-00507

1.因旅行社執(zhí)行肺炎疫情防控工作要求，暫停組團(tuán)出游，但至今還沒收到旅行社退還團(tuán)費(fèi)，很不合理（2件）

2.因旅行社執(zhí)行肺炎疫情防控工作要求，暫停組團(tuán)出游，旅行社承諾9月份退還團(tuán)費(fèi)，至9月23日還沒收到退款，很不合理（1件）

江門市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司

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L-GD-CJ00121

1.游客發(fā)現(xiàn)在旅行社安排的購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)買的物品，存在質(zhì)量有問題，要求旅行社給予辦理退貨（1件)

2.在旅行社預(yù)訂入住酒店的時(shí)間，因有特大暴雨預(yù)報(bào)，申請(qǐng)改期入住，遭到拒絕不合理（1件）

3.在旅行社網(wǎng)站預(yù)訂酒店，下午2點(diǎn)致電該社工作人員核實(shí)預(yù)定情況，表示已預(yù)定成功，而2個(gè)小時(shí)后該社工作人員又回電告知沒有預(yù)定成功，認(rèn)為不合理（1件）

4.在旅行社微信公眾號(hào)預(yù)訂酒店后，因工作關(guān)系不能入住，提前要求退款，遭到拒絕，認(rèn)為不合理（1件）