勤政為民，服務(wù)高效，蓬江服務(wù)再被點贊
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2024年年底，楊小姐想成立一家文化傳媒企業(yè)，卻因工作繁忙又遠(yuǎn)在外地，無法到現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照，但又急著在1月開業(yè)，于是嘗試在網(wǎng)上申請。因為是第一次辦理，對于很多操作都不太肯定，于是抱著“試一下”的心態(tài)，楊小姐致電蓬江區(qū)行政服務(wù)中心求助，中心咨詢臺工作人員詳細(xì)了解了她的需求后，在電話里耐心回答楊小姐的疑惑，一步一步地指導(dǎo)她完成網(wǎng)上申報，在通過電子簽名后，楊小姐成功實現(xiàn)了全程電子化辦理。申報完成后，為了確保楊小姐能在1月開業(yè)，工作人員第一時間與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，全程跟蹤審批進度，在審批通過后第一時間通知楊小姐領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。
“沒有想過一次就能辦成，還能在12月31日前出證，為蓬江速度和服務(wù)點贊！”楊小姐表示，現(xiàn)在辦事真的方便很多，很多事情不僅可以網(wǎng)上辦，遇到不確定還可以電話向工作人員咨詢，全程幫辦跟辦，這種專業(yè)、高效的服務(wù)，不僅提升了辦事體驗，也增強了對蓬江區(qū)政務(wù)服務(wù)的信任和滿意度。
近年來，蓬江區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)勢，在全市率先通過綜合窗口改革，成功打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，實現(xiàn)1152項業(yè)務(wù)辦理“只進一扇門”、730項業(yè)務(wù)辦理不出鎮(zhèn)街、341項公共服務(wù)事項辦理不出村；全區(qū)可網(wǎng)辦事項1445項，網(wǎng)辦率超90%，“粵商通”企業(yè)注冊率100%；全市首創(chuàng)“視頻辦”政務(wù)服務(wù)，服務(wù)點覆蓋全區(qū)鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，上架341個高頻涉企涉民事項，為超5萬人提供“不見面”服務(wù)，業(yè)務(wù)量全市第一；進一步創(chuàng)新推出“24小時不打烊”服務(wù)模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)自助終端設(shè)備全區(qū)覆蓋，可辦事項超200項；同時，根據(jù)企業(yè)群眾實際辦事需要設(shè)置“中午不打烊”和“下午延時辦”窗口，確保解決企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難題；推動“華人華僑回國定居”“非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)許可”“煙草零售專賣許可”三個事項“化零為整”，群眾辦理跑動次數(shù)平均從5次壓減到1次；打造113項“一件事”主題套餐，不斷優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)，建立聯(lián)辦機制，推動更多聯(lián)辦事項實現(xiàn)“高效辦成一件事”。
心系群眾辦實事，為民解憂暖民心。這面錦旗不僅是對蓬江區(qū)行政服務(wù)中心工作的表揚，更是對“放管服”改革成果的肯定，激勵全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作者繼續(xù)秉承初心，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實的舉措，持續(xù)提升服務(wù)水平，為全區(qū)企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。
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