多元化解促和諧 溫情仲裁暖人心

　　喜訊！近日，人力資源社會保障部等5部門辦公廳（室）通報表揚2024年度工作突出勞動人事爭議仲裁員，廣東省7人上榜，其中蓬江區(qū)人力資源和社會保障局仲裁員林妙貞是江門市唯一獲得表揚的個人。

　　勞動人事爭議的妥善解決，是社會和諧穩(wěn)定的重要基石。蓬江區(qū)人力資源和社會保障局始終堅守“公正高效、便民利民”初心，以機制創(chuàng)新為突破口，以隊伍建設為支撐，用心用情化解糾紛，全力守護勞動者與企業(yè)的合法權益，為轄區(qū)勞動關系和諧穩(wěn)定注入強勁動力。2023年至今，勞動人事爭議仲裁和調解工作中，累計收到群眾贈送錦旗3面和表揚信4封表達感謝。蓬江區(qū)勞動人事爭議調解中心和蓬江區(qū)白沙街道勞動人事爭議調解中心獲得省人力資源社會保障廳、省總工會、省工商聯(lián)、省企聯(lián)通報表揚為全省工作突出基層勞動人事爭議調解組織。

　　01　　建強多元調解網絡，筑牢糾紛化解“第一道防線”

　　堅持以創(chuàng)建“金牌調解組織”為抓手，不斷完善多層次、多元化調解體系。近年來，蓬江區(qū)勞動人事爭議調解中心、白沙街道勞動人事爭議調解中心、蓬江產業(yè)園勞動爭議聯(lián)合調解中心先后榮獲“江門市金牌調解組織”稱號，成為基層調解的標桿。建立“職工法律服務團+工會義務調解員”坐班制度，專業(yè)律師和工會義務調解員每周駐點仲裁窗口，累計接待群眾257人次，調解案件89宗，成功化解19宗，讓矛盾在源頭得到及時疏導。

　　數據更顯成效：2022至2024年，全區(qū)勞動仲裁結案率持續(xù)攀升，分別達95.31%、97.54%、97.87%，調解率始終穩(wěn)定在95%以上，用高效與公正贏得群眾信任。

　　02　　創(chuàng)新實踐“楓橋經驗”，探索基層治理新路徑

　　為將矛盾化解在基層、消除在萌芽，區(qū)人社局率先在集團化企業(yè)設立勞動人事爭議調解委員會。2024年9月，中國石化銷售股份有限公司廣東江門石油分公司調解委員會正式揭牌，成為全市首個集團化企業(yè)內部專業(yè)化調解組織，為企業(yè)自主化解糾紛搭建了“直通車”，也為構建多層次調解網絡提供了“蓬江樣本”。通過延伸調解觸角，讓企業(yè)與員工的小摩擦、小分歧在家門口就能得到妥善解決，從源頭上減少矛盾升級。

　　03　　普法宣傳“零距離”，營造和諧營商環(huán)境

　　區(qū)人社局還深耕“江門勞動法學堂”品牌，以“院長講堂”“蓬江微課堂”等形式，開展針對性普法宣傳。2023年以來，累計舉辦活動10場，內容涵蓋勞動合同規(guī)范、薪酬福利、風險防范等，幫助企業(yè)提升合規(guī)經營能力，引導勞動者依法維權，讓法治理念融入勞動關系的每一個環(huán)節(jié)，共同營造穩(wěn)定、公平、透明的營商環(huán)境。

　　04　　聯(lián)動司法顯溫情，為弱勢群體“撐腰”

　　針對新業(yè)態(tài)勞動者等群體的維權難題，加強與檢察機關的支持起訴合作，2024年移送案件線索182宗，獲支持起訴14宗，且全部勝訴，切實為弱勢群體筑牢法律屏障，避免因糾紛化解不當引發(fā)社會矛盾，用司法聯(lián)動傳遞法治溫度。

　　05　　細微處見真章，仲裁為民顯擔當

　　面對勞動爭議中雙方矛盾尖銳、訴求差距大的難題，全體仲裁員們總能以細致入微的工作，架起溝通橋梁。例如，考慮到當事人異地奔波的不便，區(qū)人社局創(chuàng)新“線上傳協(xié)議、郵寄辦手續(xù)”的流程，全程跟蹤確認，既消除了雙方的信任顧慮，又確保補償款及時到賬，讓矛盾在細致服務中悄然化解，真正做到“案結事了”。

　　正是這份對細節(jié)的執(zhí)著、對雙方訴求的精準把握，讓許多劍拔弩張的爭議，最終在理解與共識中圓滿解決。從機制創(chuàng)新到一線實踐，從多元調解到普法護航，區(qū)人社局始終以“守護勞動關系和諧”為己任，用公正高效的裁決、溫暖貼心的服務，為轄區(qū)發(fā)展筑牢穩(wěn)定基石，讓每一份勞動都被尊重，每一次爭議都能圓滿化解。